足球比分90极速比分 既浪费了行政资源

机电学院浏览次数:  发布时间:2020-10-05

9月21日上午,都匀市民韦某芳急匆匆走进黔南州信访局群众接访大厅。最近,因为儿子的学籍问题,她非常烦心。

“同志,我来反映儿子的学籍问题。娃娃明年要高考,因为转学没有办好学籍,香港正版马经资,急死人了!”来到导访台,韦某芳皱着眉头对工作人员说。

“大姐,您先坐下,新版跑狗图彩图玄机图,摇钱树网站,慢慢说。我先登记,接着给您处理……”导访窗口工作人员一边热情招呼韦某芳坐下,一边认真倾听并记录情况。

很快,群众接访大厅将问题转交至都匀市教育局。“好,谢谢你们,那我就回去等消息。”韦某芳笑着说。

“自从我们进行联合接访改革,创建人民满意的信访服务窗口,越来越多的群众带着怨气进门,挂着笑脸出门。”工作人员告诉记者。

在联合接访改革中,黔南州信访局通过优化群众信访接待大厅窗口设置和转变接访模式,神童免费资料区单双四肖,2019彩图100tk图库,让来访群众“笑着出门”。

在接访大厅,记者看到,法律服务窗口、综合接访窗口、网上信访窗口、联合接访调处窗口、人民调解室5个窗口分工明确,接访有条不紊。

黔南州信访局副局长罗毅介绍,1234o8最新最快报码室,曾经,接访大厅采用涉访单位派人轮流进驻接访窗口坐班接访的方式,“但不少单位派来的人都不是业务骨干,甚至还有部分不会使用电脑年纪较大的同志,严重影响工作效率,既浪费了行政资源,群众也不满意。”同时,随着“阳光信访”不断推行,群众反映诉求的渠道不断拓宽,网上信访占比也不断增大,到大厅走访的群众数量在减少,这种方式也会造成人力资源的浪费。

于是,信访接访窗口改革,成了黔南州信访工作的重点。

2020年8月,黔南州印发《关于进一步加强和改进联合接访工作的实施方案》,开展联合接访工作改革,以人民群众信访服务中心为平台,信访干部为核心,各成员单位专班为补充,社会力量为辅助的“条块结合、以块为主、各方联动、高效有序”的工作模式,优化群众来访接待工作。

罗毅介绍,该局按照“小窗口、大后台”便民一站式来访接待的思路,州市联合接访大厅设立1个导访台、4个服务窗口平台,对首次反映、重复反映、涉法涉诉、仲裁等9类信访事项的接访工作流程进行规范;同时,从政府31个职能部门甄选220余名业务骨干组建州级联合接访调处人才库,信访部门根据工作需要适时指派责任部门调解员参与接访调处工作。

“改革后,各单位均成立由副局长任组长、业务骨干为成员的3至5人的调处工作组,涉访部门须在30分钟内到达大厅,快速解决群众的问题,2019彩图库彩图网站,化解矛盾。”黔南州委副秘书长、州信访局局长张奎说。

黔南州联合接访大厅还建立“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决、一账号治理、一竿子到底”工作机制,快速高效接访。

“一站式接待”能够无差别多渠道接访,及时就地解决信访问题。采取“规范、便民、高效、有序”的一条龙服务,依靠专业的调解组织、律师事务团队、心理咨询师为群众提供高效服务。

大厅还采取“诉调优先、信访兜底”的多元化解调处机制,取消各部门工作人员大厅坐班,由调处专班开展调处化解并跟踪督促落实群众信访问题,实现接访化解一揽子解决。

同时,联合接访大厅对所转办、交办、转送的信访事项进行“一账号治理”全程跟踪督办,并与黔南州“政务110”建立信访事项办理联动工作机制,免费一码大公开,快速推动信访事项化解“一竿子到底”。

张奎介绍,州信访局配套了联合接访工作制度、访前调解制度、信访事项催办督查制度、信访案件办理会审工作制度等多项制度,切实提高初信初访事项“一次性化解率”和群众满意度,努力实现群众“最多访一次”目标。

大刀阔斧的改革让群众感受到高效服务。平塘县者密镇拉岩村卡熊组村民洪某龙说:“我7月6日反映的事情,7月8日就解决好了。”

今年6月3日,福泉市民罗某芳给信访大厅送来一面锦旗,上面写着“心系百姓,为民解忧”。“只用3天,信访局帮我成功从房开公司退到了451310元。”罗某芳说。

“为人民服务没有止境。我们还会连续巩固改革成果,做好让人民群众满意的信访服务。”张奎说。(贵州日报当代融媒体记者 梁晓琳)